物流升級:京東物流啟用人工智能進(jìn)行大件商品配送預約
又到了年中,又到了電商平台的促銷季,京(jīng)東是電(diàn)商巨頭之一,京東物流每年的關鍵時刻總能給客戶帶來新的(de)體驗。27日,京東物流(liú)啟用人(rén)工智(zhì)能預約服務,在送貨前,以機器人替代(dài)原來(lái)的人工進行大(dà)件商品配送的預約。通過此辦法,大幅度的(de)提高大件商品的配送效率。
京東大件物流負責人表(biǎo)示,人(rén)工智能用於大(dà)件配送預約服務,係統(tǒng)可(kě)以理解用(yòng)戶的意圖,進行實時的智能(néng)語音交換,根據用戶不同的回答做出相應的解答。實現預約(yuē)提速、實現其標準化的服務。
作為(wéi)國內數一數二的物(wù)流企業,京(jīng)東物流已經人(rén)工智能普遍的應用(yòng)與自己的業務中。前不久,京東AI研究院在業界最難(nán)之一的WikiHop機器閱讀數據(jù)集中與Facebook、Salesforce等多個研究機構同台競(jìng)技,並以74.3%的精準度獲得WikiHop 數據集排行榜第一,超越該數據集官方給出的人(rén)類74.1%的精準度表現。
除了基礎的客戶信息的確認外,人工智能(néng)設備上海存儲了大量(liàng)的商品信息,能夠對客(kè)戶購買的商品進行特征特(tè)色(sè)的提示。比(bǐ)如,客戶買的時候電視機,就(jiù)會(huì)提(tí)示看(kàn)此(cǐ)電視的最佳距離等。幫助用戶避免錯誤的發生,以(yǐ)減少客戶退換貨的麻煩。也可以很大程度上的降低物流成本。